こんにちは、小田急ビルサービス営業推進部です。
７月18日、東京都立産業貿易センター浜松町館で開催された「ビルメンテナンスフェアTOKYO 2024」の「ビルメンテナンス・イノベーションセミナー」で、当社警備事業部の職場で取り組んだ改善活動について、品質管理推進部の東條次長が160名の聴講者を前に発表を行いました。
《発表の様子》
発表内容のテーマは、「ホテル警備における救急対応体制の再構築」で、今まで培ってきたホテル警備の品質をさらに向上するために救急時の迅速性にフォーカスした取り組み内容となっています。今回の取り組みを行った結果、救急対応体制を再構築するとともに対応時間(救急車要請、救急車受入準備、救急隊誘導)の管理指標(KPI)を設定することができました。また、お客さまからもこの活動内容について評価をいただいております。
「ビルメンテナンスフェアTOKYO 2024」は、公益社団法人東京ビルメンテナンス協会が主催する大規模イベント（隔年開催）で、今回は“新常態時代を切り拓く、イノベーションとの出会いがここにある。”をテーマに7月18日、19日の二日間開催されました。
多数の企業の出展や業界の最新の製品やサービスが勢ぞろいしており、ビルメンテナンスにおける問題解決や改善活動のヒントを発見できる貴重な場となっています。
「ビルメンテナンスフェアTOKYO 2024」は、多くの学びがあったイベントになりました。今後も最新の技術や情報を取り入れ、お客さまにより良いサービスを提供してまいります。
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